Claudio Gómez, Gerente Comercial División Business Intelligence de Tech One Group; Lillian Knuckey, Jefe de la Unidad de Desarrollo Tecnológico de Isapre Consalud S.A.; Francisco Rivas, Gerente de Operaciones de Isapre Consalud S.A.
Tech 1 Group anunció que su división Business Intelligence fue seleccionada por Isapre Consalud S.A. para proveerla de una solución que le permite “aumentar el conocimiento de sus afiliados y de esta manera incrementar la eficiencia y capacidad de adaptarse a los cambios”. En una primera etapa, Isapre Consalud S.A. contrató los servicios de Tech 1 Group para realizar el Estudio de Factibilidad de su Proyecto Corporativo de Gestión Analítica (Data Warehouse), gracias a que proporcionó la mejor solución costo /beneficio basada en consultoría y herramientas de apoyo a la gestión.
Isapre Consalud S.A. adquirió a Tech 1 Group el servidor de datos diseñado especialmente para data warehouse, Sybase IQ y posteriormente la herramienta de Análisis y Visualización BRIO. Sobre esta última adquisición, Lillian Knuckey, jefe de la Unidad de Desarrollo Tecnológico de Isapre Consalud S.A., explica: “en un comienzo teníamos sólo a la Gerencia de Estudios del holding haciendo análisis de gestión y quisimos ampliarlo al resto de la Isapre, para lo que debíamos resolver el tema de la visualización en los usuarios finales”, cuenta. Así, después de que grupos de usuarios probaran varias herramientas, junto a la evaluación técnica y económica, se decidieron por BRIO. “Hoy los usuarios están felices porque es un visualizador muy fácil de usar, con un manejo de datos muy parecido a Excel, lo que lo hace muy intuitivo y no tenemos que gastar mucho tiempo en capacitación”, asegura.
El punto de partida con BRIO fue ampliar el acceso en cada gerencia de la casa matriz, luego jefes administrativos y gerentes regionales, lo que actualmente les permite saber cómo son sus ventas, cómo son sus afiliados, cuántos se van en el mes, entre otra valiosa información comercial. El paso siguiente es entregarles datos como qué tan rentables son, cuánto pagan, cuánto gastan sus afiliados. Asimismo, en términos prácticos, la dupla Sybase IQ y BRIO ha sido de mucha utilidad en la Gerencia de Operaciones, responsable de generar toda la información de gestión. “Ellos trabajan con tal cantidad de datos que no necesariamente se asegura su calidad, como por ejemplo un nombre o el sexo de un afiliado mal grabado”, dice Lillian Knuckey. Con esta herramienta, al traspasar los datos al ambiente de gestión, se pueden hacer validaciones a la calidad de la información con mucha facilidad, así se asegura la calidad de los datos para que la gestión sea la adecuada, lo que permite hacer mejores y más rápidos análisis. Antes, detectar un error en los datos era casi imposible con la gran cantidad de afiliados.
Una segunda parte del proyecto, para la cual se está trabajando con la asesoría de Tech 1 Group implica enriquecer el ambiente de gestión para poder hacer más análisis, y tomar decisiones basándose en otras informaciones. En este momento la Isapre está analizando los pasos a seguir según las opciones que presentó Tech 1 Group: Modelos Pre-hechos de data warehouse o enriquecer lo que se tiene. Así, pronto se podrá saber qué contratar con los proveedores, pensar en productos adicionales como seguros, convenios con farmacias, entre otras opciones para potenciar el negocio en tiempos de cambio en el mercado y en la legislación.
