Consciente del desafío de abordar el tema, Crystalis creó en 2004 su división específica para Inteligencia de Negocios, Improve Solutions, cuyo único foco es prestar servicios orientados a la Gestión de la Performance de la Empresa, contando para ello con servicios de consultoría especializados en diversas áreas, como comenta Luis Nikiel, Director Improve Solutions S.A. para Argentina, Chile y Perú.
¿Cómo define BI y BPM?
BPM (Business Performance Management) comprende a BI (Business Intelligence). BPM gestiona la performance de la empresa como una solución global y no departamental. Comprende metodologías como el Costeo Basado en Actividades, Profitability Análisis, Planeamiento/Consolidación, el Tablero de Comando Integral (Balanced Scorecard), Minería de datos (Datamining) y el BI Analítico, compuesto por la batería de reportes que ayudan a la gestión de la empresa. Más coloquialmente, Inteligencia de Negocios (BI) se ocupa de generar información para la toma de decisiones.
¿Cómo ha sido su penetración y la complejidad de este proceso?
Desde los ’90 la tendencia se centró en soluciones ERP. Cubiertas las necesidades “operativas” y tras el avance tecnológico de las herramientas y las comunicaciones, tomó relevancia la Gestión Estratégica, lo que se replicó en Chile. En cuanto a la complejidad, ésta no reside en las herramientas sino en la decisión de cultivar la metodología de BPM en la empresa, que hace necesario una estrategia y mapa estratégico, además de definiciones a conducir por la alta dirección, con el compromiso de toda la compañía.
¿Cuál es su oferta?
Contamos con servicios de consultoría especializados en:
• Improve DW&I: Brinda una oferta para la implementación del DataWarehouse e integración de la información relevante para la gestión operativa y estratégica. Trabaja con las plataformas SAP BI y Business
Objects, dando flexibilidad para entornos SAP y no SAP. Entrega soluciones en Modelado de la estrategia de integración y carga de datos; Diseño y construcción de la arquitectura de información (DataWarehouse); Construcción de interfaces de extracción, homogenización, transformación y carga de datos.
• Improve MDM: Consultoría especializada en las tecnologías SAP MDM, asegurando una buena implementación e integración de esta herramienta en el entorno de sistemas y datos de una compañía. Brinda soluciones en Integración de datos maestros en sistemas cross (productos, clientes); Diseño y construcción de los procesos de homogenización, consolidación y distribución de datos maestros.
• Improve Analytics: Basada en el conocimiento de los modelos de gestión operativa y las herramientas de explotación y visualización de información de las tecnologías SAP y BusinessObjects para generar una oferta especializada en reporting operativo y de gestión, explotación de información, Dashboards y tableros de control, aplicaciones analíticas y consultas OLAP. Brinda soluciones en Diseño técnico y construcción de reportes operativos desde sistemas transaccionales; Definición de indicadores de procesos y de mapa de indicadores de los procesos del negocio; y Construcción de aplicaciones analíticas y gestión.
• Improve P&C (Planning & Consolidation): Centrada en soluciones de planificación y consolidación de SAP. La experiencia de sus consultores en consolidación financiera y contable da el soporte técnico y funcional para definir estrategias, analizar factibilidad e implementar las herramientas. Brinda soluciones en Definición de proceso de consolidación corporativo; Desarrollo y configuración de escenarios de consolidación; y Construcción de reportes consolidados de gestión financiera y legal.
• Improve Strategy: Enfocada en soluciones de gestión de la estrategia basándose en herramientas de Balanced Scorecard y tableros de control gerencial, posee consultores con experiencia para definición de la estrategia e implementación. Brinda soluciones en Definición de mapa estratégico de la compañía usando el modelo Balanced Scorecard; Análisis de causa efecto de objetivos e indicadores operativos; y Desarrollo y configuración técnica del modelo estratégico en SAP EPM.
